Política de Reembolso e Devolução
Muito obrigado por comprar na CHAMPIONS EUROPE! A nossa missão vai além de vender produtos: queremos fazer você feliz através da sua experiência de compra. Dou um enorme valor a cada cliente como pessoa e não apenas pelo dinheiro, como muitos fazem.
Esta é uma empresa séria em seus atos e no relacionamento com os clientes, construída com base em muito trabalho e honestidade. Depois de 8 anos trabalhando em Portugal em restaurantes e outras áreas, muitas vezes enfrentando dificuldades, sei bem o valor do seu dinheiro, o impacto da economia com as altas taxas de aluguel e as prioridades que todos temos na vida, como cuidar da nossa família e dos nossos filhos.
Dou muito valor a cada um de vocês. O dinheiro é apenas um meio, mas acredito que, para mudar o mundo, precisamos de pessoas com bom coração e caráter. Essa é a filosofia que guia a CHAMPIONS EUROPE, e é assim que vivo todos os dias.
Muito obrigado pela sua compra. Nunca se esqueça da nossa missão: valorizar cada cliente, respeitar o seu esforço e entregar qualidade em tudo o que fazemos.
1. Devoluções no Prazo de 14 Dias
Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, os clientes têm o direito de devolver produtos adquiridos online no prazo de 14 dias consecutivos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo. No entanto:
- Não cobrimos quaisquer custos associados à devolução, ficando estes a cargo do cliente.
- Para iniciar um pedido de devolução, siga as instruções detalhadas abaixo.
2. Artigos Personalizados
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, Artigo 17.º, alínea c, artigos personalizados a pedido do cliente (ex.: camisas de futebol com nomes ou números específicos) não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito ou não conformidade.
3. Trocas e Tamanhos
- Não realizamos trocas de produtos devido a erro do cliente no tamanho, cor ou modelo.
- Disponibilizamos as medidas em centímetros nos nossos produtos para auxiliar na escolha correta.
- A troca por motivos de preferência pessoal não é uma obrigação legal do lojista, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.
4. Taxa de Devolução para Reembolsos
Caso opte por devolver um produto para reembolso, será cobrada uma taxa de 5,99€, destinada a cobrir os custos logísticos de Envio . O valor do produto será devolvido, subtraído desta taxa, no prazo de 14 dias após a receção e inspeção do artigo devolvido.
Condições para reembolso:
- O produto deve estar na embalagem original.
- Não deve haver sinais de uso ou consumo.
- Deve conter todas as etiquetas, manuais e acessórios.
- Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem respeitadas.
5. Procedimento de Reembolso
- Envie um e-mail para championseurope@hotmail.com
- Inclua as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Nome do produto;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para devolução;
- Vídeo que comprove o defeito (caso aplicável).
Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a aprovação da devolução, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Note que o tempo para refletir na conta pode variar conforme o banco ou fornecedor de pagamento.
6. Aceitação das Condições
- Ao efetuar uma compra na CHAMPIONS EUROPE, o cliente declara que leu, compreendeu e concordou com as normas e condições desta política, bem como com os direitos e obrigações previstos na legislação aplicável.
- A confirmação da compra implica a aceitação integral desta política.
7. Contato
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação. Guarde uma cópia desta política para referência.
Aviso Final
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Atualizações serão publicadas no nosso site.
Atenciosamente,
CHAMPIONS EUROPE
